Severity HighPriority High
- Checkout fails with a 500 error for all card payments
- Users can see other customers' order history
- App crashes on launch on the most-used Android version
Documentation QA
Référence sévérité et priorité des bugs
Définitions, exemples réels et aide en 4 questions pour sévérité/priorité.
Fonctionne entièrement dans votre navigateur Sans inscription
Decision helper
Suggestion
- Severity
- Major
- Priority
- P2 High
Why
- A partially broken feature starts at Major.
- Customer-visible problems are scheduled for the current release.
These rules give a consistent starting point. Your team’s definitions and the triage owner have the final say; priority in particular depends on business context this helper cannot see.
Severity vs priority: the 2 × 2
Severity is the technical impact on the system. Priority is how soon the business needs it fixed. They are set independently, often by different people (QA proposes severity; the product owner decides priority).
Severity HighPriority Low
- Report export crashes the app, but only on a legacy browser used by 0.1% of users
- Data corruption in a feature behind a disabled feature flag
- Crash when importing a 2 GB file when the documented limit is 50 MB
Severity LowPriority High
- Company name misspelled in the homepage header
- Wrong price shown in a launch-day marketing banner (checkout charges correctly)
- Partner logo missing on a page required by a contract
Severity LowPriority Low
- Tooltip text misaligned by a few pixels in an admin settings page
- Inconsistent capitalisation in a rarely used dialog
- Footer link hover colour differs from the design
Severity levels
| Level | Definition and example |
|---|---|
| Blocker | Stops testing or use of the product entirely: crash on start, cannot sign in, build not deployable. No workaround.e.g. App crashes on launch; sign-in returns HTTP 500 for every user. |
| Critical | A core function fails, data is lost or corrupted, or there is a security/privacy breach. No acceptable workaround.e.g. Customers are charged twice; one user can read another user’s invoices. |
| Major | A significant function does not work as specified, but there is a workaround or the impact is limited to part of the feature.e.g. Search ignores the date filter; export fails over 10 MB but smaller exports work. |
| Minor | Behaviour is wrong but the function is usable: unclear error message, wrong default, layout problem that does not hide content.e.g. Error says “Invalid input” without naming the field; wrong default sort order. |
| Trivial | Cosmetic issue with no functional impact: spacing, alignment, minor wording in rarely seen places.e.g. A settings dialog button is 2px out of alignment. |
Priority levels
| Level | Meaning |
|---|---|
| P1 Highest | Fix now. Hotfix or blocks the release; someone starts on it today. |
| P2 High | Fix in the current sprint/release before shipping. |
| P3 Medium | Fix in a planned upcoming release. |
| P4 Low | Fix when convenient; may be batched or deferred to the backlog. |
Jira’s default priorities (Highest, High, Medium, Low, Lowest) map naturally onto P1–P4 with Lowest as a backlog bucket. Names vary between teams; agree on definitions, not just labels.
Common mistakes
- Setting priority equal to severity by default. Severity describes impact on the system; priority is a business scheduling decision. They are often different.
- Inflating severity to get a bug fixed sooner. It erodes trust in triage; argue for priority instead, with the business reason.
- Rating a crash as Critical without checking reach. A crash in an unreachable code path is still high severity, but rarely high priority.
- Treating all cosmetic issues as Trivial. A broken layout that hides the Buy button is a functional problem.
- Never revisiting priority. A Low-priority bug can become urgent when a customer escalates or a launch date approaches.
- Leaving security and data-loss bugs at default severity. These are at least Critical until someone with context downgrades them.
À propos de cet outil
Les débats en triage de bugs viennent généralement de la confusion entre deux questions. La sévérité, c’est la gravité de l’effet du bug sur le produit ; la priorité, c’est l’urgence avec laquelle le métier a besoin de la correction. Une coquille dans le nom de l’entreprise sur la page d’accueil est de sévérité basse mais de priorité haute, alors qu’un crash dans un rapport accessible uniquement depuis un navigateur non pris en charge peut être de sévérité haute et de priorité basse. Cette page donne la définition de cinq niveaux de sévérité et quatre niveaux de priorité avec un exemple pour chacun, la classique matrice 2×2 avec des cas réels, et les erreurs qui causent le plus de frictions. L’aide à la décision pose quatre questions sur l’impact, le contournement, la portée et la visibilité métier, puis propose une sévérité et une priorité en expliquant chaque étape du raisonnement : utilisez-la pour calibrer une équipe plutôt que pour remplacer le jugement.
Mode d’emploi
- Répondez aux quatre questions sur le bug : impact, contournement, nombre d’utilisateurs et visibilité métier.
- Lisez la sévérité et la priorité proposées et le raisonnement associé.
- Comparez avec les exemples de la matrice 2×2 et les définitions des niveaux, puis copiez la proposition dans votre ticket.
FAQ : Référence sévérité et priorité des bugs
Qui fixe la sévérité et qui fixe la priorité ?
Généralement, le testeur propose la sévérité car elle décrit l’impact technique, et le product owner ou le responsable du triage fixe la priorité car elle dépend du contexte métier, des dates de release et des engagements clients.
La sévérité peut-elle changer après le signalement du bug ?
Oui. Si l’analyse révèle une perte de données, un impact de sécurité ou une portée bien plus large que prévu, augmentez-la. Si un contournement est trouvé, elle peut baisser. Consignez la raison dans un commentaire.
Ces niveaux correspondent-ils à ceux de Jira ?
Le champ priorité par défaut de Jira utilise Highest, High, Medium, Low et Lowest ; la sévérité est généralement un champ personnalisé. Les noms utilisés ici sont des conventions courantes. L’important est que votre équipe écrive ses définitions et les applique de façon cohérente.